如影随形

标志背后：内窥镜室的“安全”代码

发布时间：2025-12-21 11:27编辑：bet356体育官方网站浏览（158）

近日，潜江市中心医院内镜病房护理站的墙上，悄然挂起了新的横幅。尤其引人注目的是横幅上红底金字的16个字母：“我们不遗余力地照顾病人，细心周到的爱温暖人心。”主讲人是70多岁的患者于爷爷（化名）。当我把牌子递给护士长时，她说：“我可以在这里接受检查，所以我不必害怕，感到安全！”他的眼里充满了感激。 这些简短的话语讲述了一个病人如何从对检查的恐惧到内心平静的故事。这面锦旗不仅是一份荣誉，更是内镜室护理团队如何将人文关怀与专业护理融为一体，践行“先问、尽责”的服务承诺的生动体现。 “很多病人来到医院时，手是冰凉的，眼神里充满了焦虑。”护士长吴霞坦言。许多患者在接受胃肠内窥镜检查时最初会感到紧张和焦虑。面对这种无形的压力，护理团队开始认真沟通工作，让冰冷的手术室充满了人性化的关怀。检查前，护士会用通俗易懂的语言向患者详细解释检查过程，让患者做好身心准备。检查期间，护士配合医生办公室，密切关注患者的反应，并在适当的时候提供温和的指导和安慰。详细的检查后说明始终包含其他问题。 于爷爷感触颇深。 “第一次去做结肠镜检查时，我非常紧张。护士们总是握着我的手，和蔼地跟我说话，让我感到轻松。之后，每次我来检查，他们都记得我，听我说话，就像我是他们的亲孙女一样。” 在内镜室里，“责任第一”不是一句空话罗根，而是一种深深扎根于每一位护士心中的行为准则。无论患者有问题联系哪位护士，他们联系的第一位护士都将负责解决问题并跟进以确保满足他们的需求。 何洁丽护士曾经遇到一位外地病人，向她询问无痛胃肠镜检查的情况。虽然当时她很忙，但她立即停下手中的事情详细回答问题，并主动预约并做笔记，并进行了解释。检查结束后，他上前致谢，说：“谢谢您。”这种“问题交给我”的责任感，在患者和医护人员之间架起了信任的桥梁，让服务流程更加顺畅、高效。 内窥镜护理是一项对注意力、技术能力、观察能力要求极高的工作。护士不仅仅是与医生一起工作的“另一双眼睛和双手”他们是进行精准手术的人，同时也是患者安全的重要守护者。 从热情贴心的预约导航，到精准高效的诊疗协作，再到严格的内镜洗消质量控制，我们三个岗位齐心协力，无缝衔接三道防线，共同筑牢保护患者胃肠健康的坚强屏障。从严格的清洁和病理标本的器械消毒和规范管理，到对患者生命体征的严格监测和对突发事件的快速反应，每一个细节都关系到护理质量和患者安全。每天面对紧张、快节奏的工作量，他们通过保持严谨和专注、冷静地交替执行多项诊断和治疗任务，展现出久经考验的专业精神。 有一个故事叫锦旗。细心的解释、鼓励的眼神和温柔的安慰。这看似微妙又人文关怀是构建和谐医患关系、提高医疗服务质量必不可少的“密码”。真正的治愈可以从让患者安心开始。 （潜江市中心医院 通讯员：吴霞 郑志瑞）